Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Сервис «Gluboko» / «Глубоко» Сайт: https://gluboko.ai

Редакция от «09» июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Язева Игоря Викторовича (ОГРНИП 316774600299139, ИНН 773005434924) (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Пользователь»).

1.2. В соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация учётной записи на Сайте, пополнение баланса или начало фактического использования Сервиса. С момента акцепта настоящее Соглашение считается заключённым.

1.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и Политикой обработки персональных данных, принимает их и обязуется соблюдать.

1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

2. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Gluboko» («Глубоко»), доступный по адресу https://gluboko.ai, предоставляющий Пользователю единую точку доступа к сторонним системам искусственного интеллекта (большим языковым моделям и иным моделям) на условиях оплаты по факту использования.
• Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Пользователю после авторизации, содержащий баланс, историю операций и настройки учётной записи.
• Баланс — сумма денежных средств, внесённая Пользователем авансом и учитываемая в Личном кабинете в рублях, предназначенная для оплаты услуг Сервиса.
• Запрос — обращение Пользователя к модели искусственного интеллекта через Сервис.
• Сторонний провайдер — третье лицо, предоставляющее доступ к моделям искусственного интеллекта (в частности, OpenAI, Anthropic и иные), к которым Сервис обеспечивает доступ.
• Результат — ответ модели искусственного интеллекта, сгенерированный по Запросу Пользователя.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на возмездной основе доступ к функциональности Сервиса, которая обеспечивает передачу Запросов Пользователя сторонним провайдерам систем искусственного интеллекта и возврат Пользователю Результатов.

3.2. Сервис является технической посреднической прослойкой (агрегатором): он не разрабатывает, не обучает и не размещает у себя модели искусственного интеллекта, а обеспечивает доступ к моделям сторонних провайдеров через единый интерфейс и единый рублёвый баланс.

3.3. Услуга считается оказанной в момент возврата Пользователю Результата по его Запросу. Стоимость каждого Запроса списывается с Баланса по факту его обработки.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая адрес электронной почты и иные запрашиваемые данные, и создаёт пароль.

4.2. Использование Сервиса допускается только лицами, достигшими 18 лет. Совершая акцепт оферты, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью.

4.3. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под его учётной записью.

4.4. Одному Пользователю соответствует одна учётная запись. Создание нескольких учётных записей с целью многократного получения приветственного бонуса или иного злоупотребления запрещено и является основанием для блокировки.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Услуги Сервиса оказываются по модели оплаты по факту использования (pay-as-you-go), без обязательной подписки и без автоматических периодических списаний.

5.2. Стоимость каждого Запроса определяется на основании себестоимости обращения к соответствующему стороннему провайдеру с применением наценки Исполнителя. Себестоимость провайдеров рассчитывается в долларах США и пересчитывается в рубли по курсу, основанному на официальном курсе Центрального банка Российской Федерации.

5.3. Пользователь пополняет Баланс авансом. Минимальная сумма пополнения указывается в интерфейсе Сервиса. Списание средств за оказанные услуги производится с Баланса по факту обработки каждого Запроса.

5.4. Приём платежей осуществляется через платёжный сервис «Ягода» (https://yagoda.team) (далее — «Платёжный сервис»), выступающий платёжным агентом. На старте доступны оплата банковскими картами и через Систему быстрых платежей (СБП). В дальнейшем могут быть подключены иные способы оплаты, включая оплату криптовалютой.

5.5. Кассовый чек при оплате формируется и направляется Пользователю Платёжным сервисом «Ягода» в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек направляется на указанные Пользователем при оплате реквизиты (адрес электронной почты и/или номер телефона).

5.6. Приветственный бонус. При регистрации на Баланс Пользователя может быть зачислен приветственный бонус. Бонусные средства являются промо-средствами, предназначены исключительно для оплаты услуг Сервиса, не подлежат возврату и не могут быть выведены или обменяны на денежные средства.

6. Возврат денежных средств

6.1. Денежные средства, списанные с Баланса за фактически оказанные услуги (обработанные Запросы), возврату не подлежат, поскольку услуга является оказанной в момент возврата Результата.

6.2. Приветственный бонус и иные промо-средства возврату не подлежат (п. 5.6).

6.3. Неизрасходованный остаток Баланса (денежные средства, внесённые авансом, но не использованные на оплату услуг) может быть возвращён Пользователю по его письменному заявлению, направленному на адрес support@gluboko.ai с учётной записи или с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Возврат производится тем же способом, которым было произведено пополнение, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с приёмом платежа (в том числе комиссий платёжного сервиса и эквайринга).

6.4. Возврат производится в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления и подтверждения личности Пользователя.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к Сервису в соответствии с настоящим Соглашением и принимать разумные меры для бесперебойной работы Сервиса.

7.2. Исполнитель вправе:

• приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ;
• изменять перечень доступных моделей, их стоимость и состав функциональности;
• устанавливать ограничения на частоту и количество Запросов (rate limiting) для защиты Сервиса;
• блокировать учётную запись Пользователя при нарушении им условий настоящего Соглашения.

7.3. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящим Соглашением и применимым законодательством, не нарушать права третьих лиц и не совершать действий, указанных в разделе 8.

7.4. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить свою учётную запись.

8. Допустимое использование

8.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание своих Запросов и за использование полученных Результатов.

8.2. Запрещается использовать Сервис для:

• создания, распространения или получения материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации;
• нарушения прав интеллектуальной собственности и иных прав третьих лиц;
• создания материалов, разжигающих ненависть, призывающих к насилию, экстремизму или терроризму;
• получения или распространения материалов, связанных с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних;
• осуществления мошеннических действий, рассылки спама, вредоносного кода;
• попыток обхода технических ограничений Сервиса, нарушения его работоспособности, несанкционированного доступа;
• автоматизированного использования Сервиса (за исключением случаев, прямо разрешённых Исполнителем) и перепродажи доступа третьим лицам.

8.3. Запросы Пользователя передаются сторонним провайдерам и обрабатываются в том числе в соответствии с их правилами использования. Пользователь обязуется соблюдать применимые правила сторонних провайдеров. Нарушение Пользователем настоящего раздела является основанием для немедленной блокировки учётной записи без возврата средств, списанных за уже оказанные услуги.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, дизайн, товарный знак и иные элементы бренда «Gluboko» принадлежат Исполнителю и охраняются законом.

9.2. В отношении Результатов, сгенерированных моделями искусственного интеллекта по Запросам Пользователя, Исполнитель не претендует на какие-либо права. Условия использования Результатов определяются правилами соответствующего стороннего провайдера и применимым законодательством. Пользователь самостоятельно оценивает допустимость использования Результатов в своих целях.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса, доступности сторонних провайдеров и соответствия Результатов ожиданиям Пользователя.

10.2. Результаты генерируются сторонними моделями искусственного интеллекта и могут содержать неточности, ошибки или недостоверную информацию. Исполнитель не несёт ответственности за содержание Результатов, за решения, принятые Пользователем на их основе, и за любые последствия использования Результатов. Результаты не являются профессиональной (юридической, медицинской, финансовой и иной) консультацией.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные действиями сторонних провайдеров, операторов связи, платёжных сервисов или иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению в любом случае ограничивается суммой неизрасходованного остатка Баланса Пользователя на момент возникновения соответствующего основания.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11.2. Совершая акцепт настоящей оферты, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях указанной Политики.

12. Разрешение споров и применимое право

12.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

12.2. Спорные вопросы разрешаются путём переговоров. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка обязательно; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

12.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Язев Игорь Викторович ОГРНИП: 316774600299139 ИНН: 773005434924 Дата регистрации: 24 июня 2016 г. Юридический адрес: 427370, Республика Калмыкия, Сарпинский район, с. Кануково, ул. Степная, д. 21А Электронная почта (поддержка): support@gluboko.ai Сайт: https://gluboko.ai